Geschäfts-Optimierung für Apotheker / Apotheken / Apothekennetzwerke unter Marketinggesichtspunkten

• Bestimmung des Status Quo
• „Kundenzufriedenheit“ relevant oder überflüssig
• Corporate Identity / Corporate Design - was ist möglich - was ist nötig - was ist überflüssig
• „Kundenorientierung“ im Spannungsfeld der Gesundheitsreform
• „Kundenbindung“ in der Apotheke
• „Optimierung“ des Kundenstamms
• „Kundenneugewinnung“ unter Berücksichtigung der standesrechtlichen Gegebenheiten
• „Kundenreaktivierung“ - Möglichkeit zur gezielten Umsatzsteigerung
• Customer Relationship Management (CRM) im Apothekenalltag
• Spezialisierung / Fokussierung / Sortimentsoptimierung / Versand - wie funktioniert was!
• Umsatzsteigerung / Gewinnsteigerung trotz Kostensenkung im Gesundheitswesen